Choisir le départ
Dans Workflows, créez un workflow. Choisissez un départ manuel, un horaire, un événement d’application ou un webhook entrant. Les événements proposés dépendent du connecteur.
Ouvrir Workflows ↗Relier les étapes
Utilisez le bouton + du canvas pour ajouter l’étape suivante. Sélectionnez un agent, un outil, une condition ou une validation, puis renseignez les paramètres de l’étape.
Vérifier les accès
Choisissez le compte connecté et l’agent concernés. La configuration ne nécessite pas que l’avatar soit déjà ouvert sur le bureau.
Enregistrer et activer
Enregistrez le workflow, puis activez-le. Testez un événement contrôlé et consultez son suivi. Un événement accepté ne signifie pas que toutes ses étapes sont terminées.
Gérer les messages en attente
Si l’avatar est fermé, les messages peuvent rester en attente. Ouvrez le bon agent et activez sa lecture pour les entendre.