Définir le rôle et les connaissances.
Donnez à votre agent un cadre précis et les informations utiles.
Un agent et les informations que vous souhaitez lui fournir.
Écrire les instructions
Dans le Studio, ouvrez Instructions. Précisez la mission, le public, le ton et le résultat attendu. Indiquez aussi quand l’agent doit demander une précision ou vous laisser prendre la main.
Ajouter les connaissances
Ouvrez Connaissances et ajoutez les sources proposées par l’interface. Utilisez des informations à jour : présentation de votre activité, procédures, réponses fréquentes ou documents utiles.
Distinguer informations et actions
Les connaissances servent de contexte. Pour consulter ou modifier des données dans une application, il faut aussi connecter le compte et autoriser les outils correspondants.
Tester les limites
Posez une question couverte par vos sources, puis une question dont la réponse manque. Vérifiez que l’agent reconnaît l’information manquante au lieu de la présenter comme un fait.