Recevoir un e-mail dans un workflow.
Une recette Gmail : réception de l’événement, traitement par le workflow, puis passage à l’agent.
GmailNouvel e-mailUn compte Gmail connecté et un agent configuré.
Préparer le compte Gmail
Connectez le compte qui recevra le message. Associez à l’agent les actions nécessaires à la tâche : lire un message ou préparer un brouillon ne demande pas les mêmes actions qu’envoyer un e-mail.
Vérifier la connexionConfigurer le déclencheur
Dans Workflows, choisissez le déclencheur d’événement Gmail proposé et le compte connecté. Vérifiez les filtres configurés. Un webhook entrant générique et un abonnement aux événements Gmail ne sont pas interchangeables.
Relier le traitement à l’agent
Reliez la réception de l’événement à l’étape agent. Donnez-lui une tâche précise, par exemple résumer le message et préparer une réponse à relire. Enregistrez puis activez le workflow.
Envoyer un message de test
Envoyez un nouvel e-mail au compte surveillé, avec un objet facile à retrouver. Consultez le suivi du workflow : vérifiez d’abord la réception, puis l’exécution des étapes. La réception peut ne pas être immédiate.
Contrôler le résultat
Vérifiez le résultat dans Intello et, si une action Gmail a été exécutée, dans Gmail. L’absence de lecture vocale ne prouve pas l’absence d’événement : contrôlez séparément la livraison au bon agent et sa disponibilité.
Diagnostiquer un événement manquant